Politique de confidentialité

Déliss Traiteur SARL attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

• Société : Déliss Traiteur SARL
• Adresse : 64 Cours Gouffé, 13006 Marseille
• Email : commande@deliss.fr
• Téléphone : 04 86 01 10 60

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données professionnelles : entreprise, fonction, n° SIREN, TVA intracommunautaire
• Données de livraison : adresse postale, code, instructions livreur
• Données de commande : historique des commandes, préférences, régimes alimentaires
• Données de paiement : chiffrées via Stripe, jamais stockées sur nos serveurs
• Données de navigation : cookies (voir §9), adresse IP, pages consultées

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Facturation et obligations comptables
• Service client et SAV
• Envoi d’informations commerciales (avec votre consentement uniquement)
• Statistiques anonymes de fréquentation du site
• Sécurité du site et prévention de la fraude

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat de vente (commandes, livraison, facturation)
• L’obligation légale (comptabilité, fiscalité)
• L’intérêt légitime de Déliss (sécurité du site, prévention de la fraude)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• Données client : 3 ans à compter de la dernière commande
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Déliss et à ses sous-traitants strictement nécessaires :

• O2Switch (hébergeur du site, France)
• Stripe (paiement sécurisé, Irlande/UE)
• Google Analytics (statistiques anonymisées, USA — clauses contractuelles types)
• Service de livraison partenaire (uniquement adresse de livraison)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification (correction des données inexactes)
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : commande@deliss.fr ou par courrier postal. Une réponse vous sera apportée dans le délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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• Cookies analytiques (Google Analytics anonymisé) : avec votre consentement, mesure de fréquentation
• Cookies de personnalisation (préférences de langue, dernières consultations) : avec votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies en bas de page.

Déliss met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé : connexion HTTPS chiffrée, sauvegardes régulières, accès limités aux personnes habilitées, paiement sécurisé via Stripe (PCI-DSS Level 1).

Pour toute question relative à vos données : contactez-nous.